FAQ & Hilfe

Sie haben Fragen? - Wir haben die Antworten!

Kann sich der Kaufpreis nach Bestellabgabe noch ändern?

Nein, der Kaufpreis bei Bestellabgabe ist verbindlich. Sie erhalten umgehend eine Auftragsbestätigung und Rechnung per E-Mail mit den Produkten, die Sie zu welchem Preis gekauft haben. Wir erwarten eine schnelle Zahlungsabwicklung innerhalb von 3 Valutatagen.

Ich habe keine Bestellbestätigung / Rechnung bekommen?

Unsere Rechnungen werden automatisch generiert und sind nach wenigen Sekunden in Ihrem Online Posteingang. Sollte dies nicht der Fall sein, bitte überprüfen Sie in Ihrem persönlichen Konto die Richtigkeit Ihrer Mailadresse und schauen Sie in Ihren Spamordner nach. 
            
Wo finde ich die Zahlungsinformationen für meine getätigte Bestellung?
Am Ende Ihrer Auftragsbestätigung, die Sie per Email erhalten haben.

Kann ich mehrere Bestellungen zu einer Lieferung zusammenfassen?

Ja, aber es Bedarf der schriftlichen oder tel.  Zustimmung von silberling.de. Teillieferungen bei unterschiedlichen Artikel Lieferzeiten sind jedoch nicht möglich. Außerdem behalten Sie dabei den jeweiligen Gesamtbestellwert im Auge.

Wie sieht mein Paket aus?
Sie erhalten Ihre Ware in einer vollkommen neutralen Verpackung. Für niemanden ist der Inhalt der Ware ersichtlich, größt möglichste Diskretion ist gewährleistet. Alle Münzen und Barren werden sehr sorgfältig verpackt, so dass Ihre Wertvolle Fracht nicht beschädigt wird.

Gibt es einen Mengenrabatt?
Eine Gewährung von Preisnachlässen ist nicht möglich, außer wenn ausdrücklich im jeweiligen Artikel ausgewiesen.  

Woran erkenne ich die Echtheit der von uns angebotenen Produkte?

Erhalte ich ein Zertifikat beim Kauf von Edelmetallen?

Zertifikate werden meist nur bei numismatischen Produkten oder Ausgaben in Proof Qualität mit fortlaufender Nummer ausgegeben, um die reglementierte Auflage zu dokumentieren. Bei Anlagemünzen ist dies nicht üblich. Die Echtheit erkennen Sie an dem Hallmark (Prägestempel) der jeweiligen Prägestätte. Dies ist ein Hinweis auf die korrekte Produktion nach internationalen Standards. Für alle bei uns angebotenen Edelmetall Produkte übernehmen wir uneingeschränkt die Haftung für deren Echtheit, den Feingehalt und die Gewichtsstimmigkeit. Der Bezug der Edelmetalle erfolgt von uns ausschließlich bei den autorisierten Herstellern oder deren Distributoren.


Mehrwertsteuer

Sämtliche Steuern sind im Preis enthalten. Unsere Goldmünzen sind steuerbefreit nach §25c UstG.

Ist ein Tafelgeschäft möglich?

Ja, nähere Informationen finden Sie unter Edelmetallkauf im Tafelgeschäft